Obchodní podmínky

Podmínky ubytování ve Srubu Midla pro rezervace uzavřené přímo s provozovatelem

1. Kdo jsme

Ubytování Srub Midla, Čenkovice 25, 561 64 Jablonné nad Orlicí, provozuje Zirka Kopačková, IČO 46455965, se sídlem Lanškrounská 1380/19, 568 02 Svitavy (neplátce DPH) (dále „ubytovatel" nebo „my"). Kontakt: ubytovaniorlickehory@gmail.com, +420 774 220 031.

Tyto podmínky platí pro rezervace uzavřené přímo s námi (web, e-mail, telefon, rezervační systém). Pro rezervace přes Booking.com a podobné portály platí navíc podmínky daného portálu; kde se liší, mají přednost podmínky portálu.

2. Co nabízíme

Ve srubu jsou dva ubytovací celky: spodní Apartmán s krbem (samostatný, s krbem, kuchyní a vlastní toaletou, pro 4 osoby) a horní Apartmán s dvěma ložnicemi (dvě ložnice, každá s vlastní koupelnou, společná obývací místnost s kuchyní, dohromady pro 9 osob). Vybavení, kapacita a aktuální ceny jsou uvedené na www.ubytovani-orlicke-hory.cz (stránky Midla a Ceník). Cena platí za apartmán a noc, pokud ceník neuvádí jinak; zahrnuje ložní prádlo, dřevo do krbu, Wi-Fi a základní kuchyňské vybavení. Místní poplatek z pobytu a poplatek za psa se řídí ceníkem.

3. Rezervace a vznik smlouvy

Rezervaci můžete udělat přes rezervační formulář na webu, e-mailem nebo telefonicky. Smlouva o ubytování vzniká ve chvíli, kdy vám rezervaci potvrdíme e-mailem (potvrzení obsahuje termín, apartmán, počet osob a cenu). Do té doby je rezervace nezávazná poptávka.

Minimální délka pobytu jsou 2 noci. Uveďte prosím při rezervaci správný počet osob včetně dětí a případně psa — kapacitu apartmánů nelze překročit.

4. Platba

Platit můžete bankovním převodem (údaje a variabilní symbol = číslo rezervace pošleme e-mailem), online platební kartou přes zabezpečenou platební bránu (odkaz v e-mailu) nebo hotově při příjezdu, pokud se tak výslovně domluvíme.

Rezervace je závazná uhrazením zálohy ve výši 50 % ceny pobytu do 5 dnů od potvrzení. Doplatek uhradíte nejpozději 7 dní před příjezdem (převodem nebo kartou přes odkaz v e-mailu), případně hotově při příjezdu, pokud se tak domluvíme. U rezervací vytvořených méně než 7 dní před příjezdem se platí celá cena pobytu do 2 dnů od potvrzení. Není-li platba uhrazena včas, můžeme rezervaci zrušit; před zrušením vás vždy kontaktujeme.

5. Zrušení rezervace a storno poplatky

Rezervaci můžete zrušit písemně (e-mailem na ubytovaniorlickehory@gmail.com). Rozhodující je den, kdy nám zrušení dojde.

Zrušení 7 a více dní před příjezdem: bez poplatku — vše, co jste zaplatili, vrátíme do 14 dnů na účet, ze kterého platba přišla.
Zrušení méně než 7 dní před příjezdem nebo nenastoupení pobytu: storno poplatek ve výši zaplacené zálohy (50 % ceny pobytu); případný doplatek nad rámec zálohy vracíme.
Nevratné termíny: pobyty zahrnující Vánoce (23.–27. 12.), Silvestr (30. 12.–2. 1.) a jarní prázdniny jsou nevratné — záloha se při zrušení nevrací bez ohledu na to, kdy k němu dojde. Na nevratnost vás upozorníme v potvrzení rezervace.
Změna termínu: jednou zdarma, pokud ji oznámíte 7 a více dní před příjezdem a nový termín je volný (u nevratných termínů podle domluvy).

Předčasný odjezd nebo pozdější příjezd nezakládají nárok na vrácení ceny.

Upozornění pro spotřebitele: Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá host právo odstoupit od smlouvy o ubytování ve 14denní lhůtě, protože jde o službu poskytovanou v určeném termínu. Místo toho platí storno podmínky výše.

6. Zrušení z naší strany

Pokud nemůžeme ubytování poskytnout z důvodů na naší straně nebo kvůli vyšší moci (havárie, kalamita, uzavření oblasti), dáme vám vědět bez zbytečného odkladu, vrátíme všechny zaplacené částky do 14 dnů a podle možností nabídneme náhradní termín.

7. Příjezd, odjezd a předání klíčů

Příjezd je možný mezi 13. a 17. hodinou, odjezd do 10 hodin. Jiný čas lze v některých situacích domluvit telefonicky, prosíme ale o dodržení nastavených časů. Klíče předáváme osobně, nebo samoobslužně přes schránku na klíče u vstupu — kód pošleme e-mailem před příjezdem. Podrobné příjezdové informace (cesta, parkování, Wi-Fi, obsluha kamen) dostanete e-mailem tři dny před příjezdem; v zimě se parkuje na parkovišti dole a ke srubu se jde pěšky po sjezdovce.

8. Pravidla pobytu

Ubytovat se mohou jen osoby uvedené v rezervaci; návštěvy se hlásí předem.
Psi jsou vítáni za poplatek dle ceníku; host odpovídá za škody, které pes způsobí.
V celém srubu se nekouří; kouřit lze venku na terase.
Noční klid je od 22 do 7 hodin — srub stojí na sjezdovce, kde bydlí sousedé i zvěř.
Krb a kamna obsluhujte podle pokynů v příjezdových informacích; dřevo je připravené.
Při odjezdu prosíme nechat apartmán v přiměřeném stavu (umyté nádobí, vynesený odpad); ručníky a kosmetiku si hosté vozí vlastní.
Za škody na vybavení nad rámec běžného opotřebení odpovídá host a uhradí je podle skutečné výše. Kauci nevybíráme.
Ubytovatel neodpovídá za věci hostů mimo uzamčený apartmán a za auta zaparkovaná u srubu či na parkovišti.
Při hrubém porušení pravidel (nahlášený počet osob, rušení nočního klidu, poškozování vybavení) můžeme pobyt ukončit bez náhrady.

9. Evidence hostů

Jako ubytovatel vedeme ze zákona evidenční knihu ubytovaných (jméno, adresa, datum narození, číslo dokladu, doba pobytu) a u zahraničních hostů plníme ohlašovací povinnost vůči cizinecké policii. Proto vás při příjezdu nebo v online check-inu požádáme o údaje z dokladu totožnosti. Jak s údaji nakládáme, popisujeme na stránce Ochrana osobních údajů.

10. Reklamace a řešení sporů

Pokud něco nefunguje nebo neodpovídá potvrzené rezervaci, řekněte nám to prosím hned — na místě nebo na +420 774 220 031 — ať to můžeme napravit během pobytu. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. Závěr

Tyto obchodní podmínky platí od 11. 9. 2026. Rezervací a jejím potvrzením host stvrzuje, že se s podmínkami seznámil. Aktuální znění je vždy na www.ubytovani-orlicke-hory.cz/obchodni-podminky/.